Отрасль 03 · Первый приоритет
Выездной сервис
Запчасти, оборудование и подтверждение работы в машине и у клиента.
01 / Для кого и зачем
Сервисные компании, ремонт, HVAC, сантехника и мобильные инженеры.
Неясно, что есть в машине, что использовано у клиента и где общий инструмент.
Видеть запас машины, расход на работу и следующий шаг по исключению.
02 / Что попадает в контур
Предметы и места —
на одном языке.
- Запчасти
- Расходники
- Инструмент
- Оборудование клиента
- Склад
- Машина
- Инженер
- Клиент
03 / Кто что делает
Каждой роли —
свой короткий шаг.
Организатор процесса
Настраивает места, роли и правила для контура «Выездной сервис».
Человек в точке действия
Сканирует, выполняет короткое действие и фиксирует только нужный факт.
Руководитель
Видит реальную картину и разбирает очередь отклонений.
04 / Процесс от А до Я
От первой карточки
до закрытого отклонения.
- 01
Определить контур
Выбрать вещи и места: запчасти и расходники.
- 02
Связать с кодом
Использовать существующий barcode/QR или напечатать метку Qyuri.
- 03
Сделать действие
Сканировать там, где происходит выдача, расход, проверка или передача.
- 04
Обновить историю
Сохранить количество, ответственного, состояние и подтверждение по риску.
- 05
Увидеть отклонение
Отделить просрочку, дефицит, повреждение или пропущенный этап.
05 / Кейсы применения
Что именно
будет делать команда.
Собрать и выдать комплект бригаде
Инструменты и расходники в одной выдаче, но с разными правилами учёта.
Списать материалы на работу
Количество, работа, место и исполнитель в одной короткой операции.
Найти предмет и ответственного
Последнее подтверждённое место, человек, работа и вся цепочка движения.
Не допустить дефицит
Минимум по месту и очередь позиций, которые требуют пополнения.
06 / Что получит бизнес
Не «база данных»,
а понятные итоги.
- 01Видеть запас машины, расход на работу и следующий шаг по исключению.
- 02Меньше ручного поиска и вопросов в чатах
- 03История остаётся рядом с реальной вещью или местом
07 / Первый запуск
Как проверить процесс
на одной команде.
- 1
Выбрать одну команду и один повторяемый процесс в сфере «Выездной сервис».
- 2
Добавить несколько реальных объектов: запчасти, расходники, инструмент.
- 3
Пройти полный цикл от настройки до исключения и сравнить с текущим способом.
Следующий шаг
Проверим этот маршрут
на ваших реальных вещах.
Возьмём один расходник, один возвратный актив и один повторяющийся рабочий цикл. Так станет видно, где достаточно быстрого сканирования, а где нужны подтверждение и фото.
Обсудить свой процесс ↗